Información de compra
Modalidades de entrega, devoluciones, derecho de desistimiento, reembolsos y garantías aplicables a las compras realizadas a distancia.
Esta página complementa las Condiciones de contratación de RECOVERY SHOP, S.L., CIF B56818883, con domicilio en Rúa Santiago de Chile, 4 Bajo, 15701 Santiago de Compostela.
Se aplica a las compras a distancia cuando exista entrega física, recogida o suministro digital. La ficha, el presupuesto o el proceso de compra indicarán la modalidad disponible para cada producto o servicio antes de contratar.
Las modalidades de envío, entrega digital o recogida disponibles dependen del pedido y se mostrarán o acordarán antes de que el cliente quede obligado. La recogida en el establecimiento solo estará disponible cuando se ofrezca expresamente para la operación concreta.
El plazo comunicado para cada pedido incluye, cuando proceda, la preparación y el transporte. Si no se hubiese acordado otro plazo, el pedido se ejecutará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Las eSIM se entregan por correo electrónico después de la revisión de la solicitud. El plazo aplicable será el que se muestre o confirme durante la contratación; la web no publica un plazo garantizado distinto.
Los gastos de envío o entrega y cualquier coste adicional se calcularán según la opción realmente disponible y se mostrarán antes de confirmar un pedido con obligación de pago. No existe en la web una tarifa general publicada aplicable a todos los productos.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto o servicio contratado no pudiera suministrarse, Recovery Shop informará sin demora indebida y devolverá, cuando proceda, las cantidades abonadas. No se realizará una sustitución por un artículo o servicio diferente sin informar y obtener la aceptación necesaria.
Si una entrega sufre una incidencia, el cliente puede comunicarla indicando la referencia del pedido y los datos de contacto en recoshopsantiago@gmail.com o en el 981 304 881.
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
En la venta de bienes, el plazo comienza cuando el consumidor o la persona indicada por él, distinta del transportista, recibe materialmente el bien. En los contratos de servicios comienza el día de celebración del contrato.
Para desistir, debe enviarse antes de que termine el plazo una declaración inequívoca a RECOVERY SHOP, S.L., por correo electrónico a recoshopsantiago@gmail.com o por correo postal a Rúa Santiago de Chile, 4 Bajo, 15701 Santiago de Compostela. No es obligatorio utilizar el formulario siguiente.
A la atención de RECOVERY SHOP, S.L., Rúa Santiago de Chile, 4 Bajo, 15701 Santiago de Compostela; recoshopsantiago@gmail.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o de prestación del siguiente servicio: __________.
Pedido o contrato número: __________. Fecha del pedido o recepción: __________.
Nombre y domicilio del consumidor: __________.
Fecha y firma (solo si se presenta en papel): __________.
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, en los catorce días naturales siguientes. Antes del envío conviene contactar con Recovery Shop para coordinar la recepción y evitar incidencias; este contacto no limita el derecho de desistimiento.
Salvo que Recovery Shop se haya ofrecido a asumirlos o no hubiese informado de ello cuando era obligatorio, el consumidor soportará los costes directos de devolución. No se publica una tarifa única porque su importe depende del bien y del medio de devolución.
El consumidor solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del bien. Esta regla también se aplica a los productos usados o reacondicionados adquiridos a distancia.
Cuando el desistimiento sea válido, Recovery Shop reembolsará los pagos que legalmente correspondan, incluidos los costes de la modalidad ordinaria de entrega inicialmente ofrecida cuando proceda, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales desde que reciba la comunicación.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no ocasione gastos. En la venta de bienes, podrá retenerse hasta recibirlos o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución, según qué ocurra primero.
El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos previstos legalmente. Entre los relevantes para la actividad de Recovery Shop pueden encontrarse:
La excepción por personalización no afecta a los derechos del cliente si el producto presenta una falta de conformidad o un error imputable a Recovery Shop.
Si el consumidor solicita que un servicio comience durante el plazo de desistimiento y después desiste antes de su ejecución completa, podrá corresponder el pago de la parte proporcional ya prestada cuando se hayan cumplido los requisitos legales.
El simple acceso a una prueba gratuita no implica por sí solo renunciar al desistimiento ni autoriza un cobro posterior. Las condiciones específicas de R‑Screen se detallan en las Condiciones de contratación.
Los productos deben ser conformes con el contrato. En bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. Para bienes de segunda mano puede acordarse un plazo inferior, que no será menor de un año.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, salvo que una opción resulte imposible o desproporcionada, y podrá acceder a reducción del precio o resolución en los casos previstos por la ley. Los contenidos y servicios digitales están sujetos a sus reglas específicas de conformidad.
Los costes necesarios para corregir una falta de conformidad imputable al vendedor —incluidos envío, transporte, mano de obra o materiales cuando proceda— no se trasladarán al consumidor. Una devolución por defecto, error de suministro o garantía no debe confundirse con el desistimiento voluntario.
RECOVERY SHOP, S.L.
Rúa Santiago de Chile, 4 Bajo, 15701 Santiago de Compostela
Teléfono: 981 304 881
Email: recoshopsantiago@gmail.com
Consulte también las Condiciones de contratación y la Política de privacidad.